Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher und Geltungsbereich
Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Personendaten im Zusammenhang mit dem Besuch von hesperzel.com, dem Kauf unserer Möbelprodukte und der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bearbeitet werden.
Für die Bearbeitung gelten insbesondere das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die dazugehörige Datenschutzverordnung (DSV). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) auf eine konkrete Bearbeitung anwendbar ist, berücksichtigen wir zusätzlich deren Bestimmungen.
Website: hesperzel.com
E-Mail: care@hesperzel.com
Kontaktadresse: 5205 N 55th St # 2Milwaukee, Milwaukee, WI 53218, USA
2. Welche Personendaten wir bearbeiten
Wir bearbeiten Personendaten, die Sie uns mitteilen, die bei der Nutzung unserer Website anfallen oder die wir im Rahmen unserer tatsächlichen Geschäftsabläufe von beteiligten Dienstleistern erhalten.
Je nach Situation können dazu gehören:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Rechnungs- und Lieferadresse.
- Bestelldaten: bestellte Produkte, Bestellnummer, Lieferstatus, Rückgabe- und Rückerstattungsinformationen.
- Kommunikationsdaten: Anfragen, Beschwerden und die damit verbundene Korrespondenz.
- Zahlungsinformationen: Zahlungsstatus und Transaktionsdaten, soweit diese für die Abwicklung erforderlich sind.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkte, aufgerufene Seiten und technische Protokolle.
- Cookie- und Nutzungsdaten: Informationen über Sitzungen, gespeicherte Einstellungen und die Nutzung der Website, soweit entsprechende Technologien eingesetzt werden.
Welche Daten tatsächlich bearbeitet werden, hängt von der genutzten Funktion und dem jeweiligen Geschäftsvorgang ab. Wir beschränken die Bearbeitung auf den erforderlichen und rechtlich zulässigen Umfang.
3. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und die Nutzung der Website zu analysieren.
Je nach tatsächlichem Einsatz können folgende Kategorien vorkommen:
- Notwendige Technologien: für Warenkorb, Sitzungen, Sicherheit und grundlegende Website-Funktionen.
- Präferenztechnologien: zur Speicherung von Spracheinstellungen und anderen persönlichen Anzeigeoptionen.
- Analyse- und Statistiktechnologien: zur Auswertung der Website-Nutzung und technischen Leistung.
- Marketingtechnologien: zur Messung von Werbemassnahmen oder zur Unterstützung personalisierter Werbung, soweit eingesetzt und rechtlich zulässig.
Diese Kategorien beschreiben mögliche Zwecke und bestätigen nicht, dass sämtliche Technologien tatsächlich eingesetzt werden.
Die Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Technologie und ihrer Konfiguration. Einzelheiten zu tatsächlich verwendeten Cookies, Anbietern und Speicherfristen sind anhand der Website-Konfiguration festzulegen.
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Falls unsere Website ein Cookie-Einstellungswerkzeug bereitstellt, können Sie darüber die verfügbaren Kategorien verwalten und eine Einwilligung gegebenenfalls widerrufen.
Soweit eine vorherige Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, holen wir diese vor der entsprechenden Bearbeitung ein. Der Besuch der Website oder eine Bestellung gilt nicht automatisch als Einwilligung in sämtliche Cookies oder Tracking-Technologien.
Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit einer zuvor auf Grundlage einer gültigen Einwilligung erfolgten Bearbeitung.
4. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:
- Bestellabwicklung: Annahme, Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen sowie Organisation der Lieferung.
- Kundenservice: Beantwortung von Anfragen und Bearbeitung von Beschwerden, Rückgaben und Rückerstattungen.
- Zahlungsabwicklung: Überprüfung von Zahlungsstatus und Transaktionen sowie Durchführung berechtigter Rückerstattungen.
- Websitebetrieb und Sicherheit: Gewährleistung der technischen Funktionsfähigkeit, Fehlerbehebung, Missbrauchsverhinderung und Systemsicherheit.
- Verbesserung der Website: Analyse der Nutzung und Optimierung der Darstellung und Funktionen, soweit entsprechende Technologien eingesetzt werden.
- Marketing: Durchführung und Auswertung von Marketingaktivitäten, sofern diese tatsächlich stattfinden und die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Gesetzliche Pflichten und Rechtsansprüche: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie Bearbeitung und Durchsetzung rechtmässiger Ansprüche.
Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Zweck, den tatsächlichen Geschäftsabläufen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
5. Weitergabe von Personendaten
Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für unsere Geschäftstätigkeit erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Je nach tatsächlichem Einsatz können folgende Empfängerkategorien beteiligt sein:
- Zahlungsdienstleister für Zahlungen und Rückerstattungen.
- Logistik- und Zustelldienstleister für Lieferungen und Sendungsverfolgung.
- Hosting-, Wartungs- und technische Dienstleister für den Betrieb und die Sicherheit der Website.
- Analyse- und Marketingdienstleister, sofern entsprechende Dienste tatsächlich eingesetzt werden.
- Behörden, Gerichte oder andere berechtigte Empfänger, soweit eine gesetzliche Grundlage besteht.
Welche Anbieter tatsächlich eingesetzt werden, muss anhand der realen Geschäftsabläufe festgestellt werden. Nicht verwendete Dienste werden nicht als tatsächliche Empfänger dargestellt.
Wenn Dienstleister Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, treffen wir die nach dem anwendbaren Recht erforderlichen vertraglichen und organisatorischen Vorkehrungen.
6. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten beziehungsweise andere rechtmässige Gründe eine weitere Speicherung rechtfertigen.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach folgenden Kriterien:
- Bestell- und Transaktionsdaten: Abwicklung der Bestellung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten und erforderliche Rechtsansprüche.
- Kundenservice- und Kommunikationsdaten: Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Beschwerden.
- Technische Protokolle: Systemsicherheit, Fehlerbehebung und Missbrauchsverhinderung.
- Cookie- und Nutzungsdaten: Zweck, technische Konfiguration und gegebenenfalls erteilte Einwilligung.
Sobald Personendaten nicht mehr erforderlich sind und keine rechtmässige Grundlage für ihre weitere Speicherung besteht, löschen oder anonymisieren wir sie im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die konkreten Speicherfristen sind anhand der tatsächlichen Datenbestände und gesetzlichen Anforderungen festzulegen.
7. Rechtsgrundlagen
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach dem Schweizer DSG und den weiteren anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Das Schweizer Datenschutzrecht verlangt nicht, dass jede Bearbeitung pauschal einer Rechtsgrundlage nach Artikel 6 DSGVO zugeordnet wird. Entscheidend sind insbesondere die Grundsätze der rechtmässigen und transparenten Bearbeitung, die Verhältnismässigkeit, die Zweckbindung und die Datensicherheit.
Personendaten können insbesondere bearbeitet werden, soweit dies für die Abwicklung von Bestellungen, die Erbringung von Kundendienstleistungen, die Gewährleistung der Systemsicherheit oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, kann die Bearbeitung je nach Einzelfall insbesondere auf der Vertragserfüllung, einer rechtlichen Verpflichtung, einer Einwilligung oder berechtigten Interessen beruhen. Die konkrete Grundlage wird anhand der jeweiligen Bearbeitung bestimmt.
8. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und unzulässiger Veränderung zu schützen.
Die konkreten Massnahmen richten sich nach der Art der bearbeiteten Daten, der technischen Infrastruktur und den jeweiligen Risiken. Wir behaupten keine bestimmten Zertifizierungen oder Sicherheitsverfahren, sofern deren tatsächliche Umsetzung nicht bestätigt ist.
Eine absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet oder bei der elektronischen Speicherung kann nicht garantiert werden.
Falls eine Verletzung der Datensicherheit gesetzliche Melde- oder Informationspflichten auslöst, erfüllen wir diese nach Massgabe des anwendbaren Rechts.
9. Internationale Datenübermittlungen
Im Rahmen unserer tatsächlichen Geschäftsabläufe können Personendaten gegebenenfalls durch Dienstleister in anderen Ländern bearbeitet werden. Ob und in welche Länder Daten übermittelt werden, hängt von den eingesetzten Systemen, Dienstleistern und tatsächlichen Datenflüssen ab.
Die Kontaktadresse in den USA bedeutet für sich allein nicht, dass sämtliche Personendaten in die USA übermittelt werden.
Bei einer Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland beachten wir die Anforderungen des Schweizer DSG, insbesondere die Bestimmungen über einen angemessenen Datenschutz im Empfängerland und die gegebenenfalls erforderlichen Garantien oder gesetzlichen Ausnahmen.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, berücksichtigen wir zusätzlich deren Anforderungen an internationale Datenübermittlungen.
Die tatsächlich betroffenen Länder, Empfänger und Schutzmechanismen müssen anhand der realen Datenflüsse und bestehenden Vereinbarungen überprüft werden. Wir behaupten nicht, bestimmte Datenschutzgarantien oder Vertragsklauseln vereinbart zu haben, sofern dies nicht bestätigt ist.
10. Ihre Datenschutzrechte
Nach dem Schweizer DSG stehen Ihnen unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:
- Auskunft: Sie können Informationen darüber verlangen, ob und welche Personendaten über Sie bearbeitet werden.
- Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Personendaten verlangen.
- Löschung: Sie können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer Personendaten verlangen.
- Datenherausgabe oder -übertragung: Unter den Voraussetzungen von Artikel 28 DSG können Sie die Herausgabe oder Übertragung bestimmter automatisiert bearbeiteter Personendaten verlangen.
- Weitere gesetzliche Rechte: Je nach Situation können weitere Ansprüche oder Rechtsbehelfe bestehen.
Die Ausübung dieser Rechte kann gesetzlichen Einschränkungen unterliegen. Insbesondere können Daten weiterhin aufbewahrt werden müssen, wenn gesetzliche Pflichten bestehen oder sie für rechtmässige Ansprüche erforderlich sind.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, können zusätzliche Rechte nach dieser Verordnung bestehen, beispielsweise ein Widerspruchsrecht oder ein Recht auf Datenübertragbarkeit unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Datenbearbeitung gegen das Schweizer Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
11. Websites und Dienste Dritter
Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten. Für die Datenbearbeitung durch deren Betreiber gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.
Bitte informieren Sie sich vor der Nutzung eines externen Dienstes über dessen Datenschutzpraktiken. Dieser Abschnitt betrifft nur externe Links und Funktionen, die auf unserer Website tatsächlich vorhanden sind.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Website-Funktionen oder unsere tatsächlichen Datenbearbeitungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf hesperzel.com veröffentlicht. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir betroffene Personen zusätzlich über wesentliche Änderungen.
13. Kontakt
Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns unter:
Adresse: 5205 N 55th St # 2Milwaukee, Milwaukee, WI 53218, USA
Telefon: +1 (414) 461-7296
E-Mail: care@hesperzel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)